Exemple de prestation
Automatisation commerciale
Pipeline de leads IA pour une équipe commerciale
Un système automatisé de qualification et de routage qui permet à une petite équipe commerciale d'absorber un volume entrant élevé sans se noyer dans le tri manuel.
Ces exemples présentent une expérience de processus et de réalisation. Ils ne revendiquent pas la propriété d’un produit et ne désignent aucun client.
Le défi
L'équipe recevait plus de 200 leads entrants par semaine via formulaires, e-mails et publicités. Les commerciaux lisaient, notaient et routaient chacun à la main, passant plus de temps en saisie qu'en vente. Les délais de réponse glissaient et de bons leads refroidissaient.
La démarche
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Cartographie des sources de leads et des champs CRM existants, et définition de ce à quoi ressemble réellement un lead qualifié.
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Un pipeline n8n capture chaque lead entrant, puis l'enrichit et le dédoublonne automatiquement.
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L'intention est notée par un LLM et chaque lead routé vers le bon commercial, avec une première relance personnalisée immédiate.
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Supervision et dérogation humaine ajoutées pour que l'équipe garde la main sur les cas particuliers.
Architecture
Architecture de Pipeline de leads IA pour une équipe commerciale. Flux principal : Lead entrant, puis Enrichir + dédoubl., puis Qualification IA, puis Router + assigner, puis Relance auto. Chemins connectés : API d'enrichissement alimente Enrichir + dédoubl.; Dérogation humaine comme chemin conditionnel depuis Qualification IA.
Ce qui a été difficile
Le dédoublonnage était plus dur que la qualification. La même personne arrive la même semaine en formulaire, en clic publicitaire et en e-mail, et trois fiches CRM valent moins que zéro : deux commerciaux appellent le même lead.
Noter l'intention avec un modèle se démontre facilement et se rate silencieusement. Le seuil a dû être calibré sur des leads que l'équipe avait déjà jugés, pas sur ce qui semblait raisonnable.
Décider ce qui reste manuel. Tout ce sur quoi le pipeline n'est pas confiant vaut moins qu'un coup d'œil humain, donc la dérogation est un chemin à part entière et non une issue de secours.
Curieux de savoir comment c'est construit ?
L'expérience complète et les compétences derrière sont sur le CV.
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