Expertise
LLM-agents en voice AI
Een agent is een taalmodel met tools, geheugen en de mogelijkheid om zijn eigen volgende stap te kiezen. Het lastige is niet om er één keer een werkende te krijgen, maar dat hij zich bij de duizendste aanroep voorspelbaar gedraagt, en weet wanneer hij moet stoppen om er een mens bij te halen.
In de praktijk
In de praktijk: supportlijnen die om drie uur 's nachts antwoorden, systemen die een binnenkomende lead kwalificeren voordat iemand hem leest, en interne copilots die op data kunnen handelen in plaats van die alleen te beschrijven.
Waar het voor wordt gebruikt
- Support dat de klok rond antwoordt
- Leadkwalificatie voordat een mens het leest
- Spraakagents voor telefoon en keuzemenu
- Interne copilots op eigen data
Stack
LangChainLangGraphVapiRetellOpenAIClaude
Waar dit terugkomt in het werk
Zie het draaien
De projecten en casussen laten dit werk in productie zien, met de architectuur en de resultaten.