Экспертиза
LLM-агенты и голосовой ИИ
Агент это языковая модель, которой дали инструменты, память и возможность самой выбирать следующий шаг. Сложность не в том, чтобы он заработал один раз, а в том, чтобы он вёл себя предсказуемо на тысячном вызове и знал, когда пора остановиться и позвать человека.
На практике
На практике: линии поддержки, отвечающие в три часа ночи, системы, квалифицирующие входящий лид до того, как его кто-то прочтёт, и внутренние помощники, способные действовать с данными, а не только их описывать.
Для чего это применяют
- Поддержка, отвечающая круглосуточно
- Квалификация лидов до того, как их прочтёт человек
- Голосовые агенты для телефона и IVR
- Внутренние помощники поверх закрытых данных
Стек
LangChainLangGraphVapiRetellOpenAIClaude
Где это встречается в работах
Посмотрите в работе
Проекты и кейсы показывают эту работу в продакшене, с архитектурой и результатами.