Пример услуги
Автоматизация продаж
ИИ-конвейер лидов для отдела продаж
Автоматическая система квалификации и распределения лидов, позволяющая небольшому отделу продаж справляться с большим входящим потоком, не утопая в ручной сортировке.
Примеры показывают опыт работы с процессами и реализацией. Они не подразумевают владение продуктом и не раскрывают клиента.
Задача
Команда получала более 200 входящих лидов в неделю через формы, почту и рекламу. Менеджеры читали, оценивали и распределяли каждый вручную, тратя на ввод данных больше времени, чем на продажи. Время реакции росло, а хорошие лиды остывали.
Подход
- 01
Составлена карта существующих источников лидов и полей CRM и определено, как на самом деле выглядит квалифицированный лид.
- 02
Конвейер на n8n принимает каждый входящий лид, а затем автоматически обогащает его и убирает дубли.
- 03
Намерение оценивается LLM, и каждый лид направляется нужному менеджеру с мгновенным персональным первым касанием.
- 04
Добавлены мониторинг и ручное вмешательство, чтобы команда сохраняла контроль над пограничными случаями.
Архитектура
Архитектура: ИИ-конвейер лидов для отдела продаж. Основной поток: Входящий лид, затем Обогащение и дедуп., затем ИИ квалифицирует, затем Маршрутизация, затем Автодожим. Связанные пути: API обогащения питает Обогащение и дедуп.; Ручное вмешательство как условный путь от ИИ квалифицирует.
Что было сложным
Дедупликация оказалась сложнее квалификации. Один и тот же человек за неделю приходит формой, кликом по рекламе и письмом, а три записи в CRM хуже, чем ни одной: два менеджера звонят одному лиду.
Оценивать намерение моделью легко показать и легко тихо испортить. Порог пришлось калибровать по лидам, которые команда уже оценила сама, а не по тому, что выглядело разумным.
Решить, что остаётся ручным. Всё, в чём конвейер не уверен, стоит меньше одного взгляда человека, поэтому ручное вмешательство здесь полноценный путь, а не аварийный выход.
Интересно, как это построено?
Полный опыт и набор навыков за этим есть в резюме.
Смотреть резюме